Mystère Shopper aux Émirats arabes unis - Une application intelligente pour évaluer votre expérience de service.
UAE Mystery Shopper est une application intelligente développée par le Programme d'Excellence des Services Gouvernementaux des Émirats Arabes Unis (EGSEP) pour autonomiser les clients et mesurer leur satisfaction aux Émirats Arabes Unis. Elle est disponible en huit langues différentes, pour répondre aux besoins des clients de différentes nationalités.
L'application permet aux utilisateurs d'évaluer leur expérience globale au centre de services et de noter différents aspects, tels que l'emplacement, les places de parking, l'accueil, le temps d'attente, le processus clair, le temps de réalisation, les frais de service, le mode de paiement et l'attitude des employés. Les clients peuvent partager leurs commentaires pendant ou après leur visite au centre de services.
La section des commentaires de l'application permet aux utilisateurs de développer davantage leur expérience, fournissant ainsi aux entités gouvernementales des données détaillées pour identifier les points forts et les points faibles. L'application vise à écouter la voix des clients afin d'améliorer les services gouvernementaux fournis dans les centres de services aux Émirats Arabes Unis. UAE Mystery Shopper est une application gratuite disponible pour les utilisateurs d'Android.
